コラム

《めてみみ》南京のロールプレイング

2017/11/22

 中国で接客ロールプレイング大会を見る機会があった。南京の水游城で行われた大会では飲食、物販に分かれて審査が行われ、2年間にわたって毎月研修した結果を競った。きっかけは総経理が、店内で見かけた店員の対応が、あまりに...

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《視点》AI論争

2017/11/22

 業界人が集まれば、話題は必ずと言ってもいいほどAI(人工知能)の話になる。内容は「AIはどこまで可能か」に尽きる。特に「MD=商品(化)計画」に関心が高いようで、専門家でさえ意見が分かれる。知人のコンサルタントは...



《めてみみ》不動産頼り

2017/11/21

 大手百貨店は不動産事業を拡大している。百貨店の売り上げ、利益が伸び悩む中で、百貨店偏重の事業構造を見直し、収益バランスを最適化するのが狙いだ。都市部の好立地にある保有不動産の活用や店舗周辺の自社・外部物件による賃...



《視点》直して長く着る

2017/11/21

 パタゴニア日本支社はこのほど、店舗内で衣類修理イベント(1日限定)を開いた。ほつれや小さな穴開き・破れといった簡単なものなら、その場で無料修繕するというものだ。取材した横浜の直営店では開店前に約20人が行列を作り...



《めてみみ》足を満たす

2017/11/20

 片側2車線の一般道を走行中、先行する自動車がクラクションを鳴らしながら左側車線によけている。すぐ前の車が左の車線に寄せると、目の前に対向車が現れた。中央分離帯に気付かず、反対車線に入り込んでしまったのだろう。運転...



《めてみみ》地方店の志

2017/11/17

 連休を利用して、長野、金沢へ旅行した。東京では秋が深まるのはまだ先のようだが、信州、北陸はもう秋真っ盛り。兼六園の木々も色づき、青空に映えていた。 金沢で目立ったのは、外国人観光客の姿。兼六園や武家屋敷周辺には、...



《視点》拍手

2017/11/17

 先日、ジャズスクールの定期演奏会を聴きに出かけた。ジャズは全員で演奏するテーマの後に各楽器のソロを回し、再びテーマに戻って終わる構成が多い。ソロでは、1人のパートが終わる度に観客が拍手する。演奏が非常に盛り上がっ...



《めてみみ》ECとの組み方

2017/11/16

 中国の「独身の日」(11月11日)のネット販売額は今年も盛況だったようだ。米国では感謝祭の次の日(今年は11月24日)から始まる最大商戦、ホリデーセールが控える。今年は既に特別セールが11月初旬から始まっているそ...



《視点》中国生産

2017/11/16

 日本向けが中心の中国のニット工場が「利益が出ない。工場をやめたい」と言ってきた。昨年まで200人規模の工場だったが、現在、合理化を進め人を減らしている。設立して20年、これまでなら20周年記念パーティーなどを考え...



《めてみみ》「独身の日」の熱量

2017/11/15

 中国では今年の11月11日「独身の日」も盛況のうちに終わった。その日の売上高がアリババは1682億元(約2兆円)、京東商城は1271億元(約1兆5000億円)だった。統計局が毎月発表する社会消費品小売総額を見ると...