コラム

　「ビジネスの目的は感動を生むこと」。先日、日韓でファッション流通のコンサルティングを中心に活躍されてきた方と会い、そのような話をしていただいた。感動を生むためには、新しい市場の創出が必要という。　振り返れば、これ...

　小学生の長男が社会の勉強をしている。世界の人口は、私が習った40年前は40億人台だった。それが今では80億人を超えている。今後60年は更に増え続けて、2080年半ばには103億人に達しピークを迎えるという。　日本...

　いよいよ開幕が迫ってきたパリ五輪。今回はセーヌ川での開会式や名所旧跡での公開競技など見どころ満載だ。　国内のスポーツ用品メーカーも、各競技団体を通じて日本代表選手に提供する公式ユニフォームを仕上げ、準備万端。各メ...

　私は社長就任時から「会社は動物園」と常々言ってきました。個性のあるバラバラな社員が〝お客様に喜んでもらう〟という目的を一緒にすることで、お客様に思いが届くのではと。金太郎飴（あめ）のような組織でなく、いろんな顔が...

　中国現地報道でレディス服のEC返品率が最大で80％に達し、出品業者が撤退・閉店を余儀なくされているとの話が出ている。多数のフォロワーを有して10年以上ECを経営してきた販売業者も、24年に入って続々閉店していると...

　友人の誕生日を生演奏が聞けるジャズバーで祝うことになった。ダウンライトの落ち着いた空間は、50代前後の男女が集っているに違いない。そんなイメージを思い浮かべながら、おしゃれをして出かけると、客の大半が若者で驚いた...

　小売り現場などでカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化している。一部の客の心無い言動が職場環境を害する事案が増えつつあり、報道でその認識も広がった。従業員を守るための社内対応のルール化は、働きがいを感じ安...

　77歳の母は、ファッションECのヘビーユーザーだ。数年前に、いわゆる経理のおばさんを引退してからは、より安価に楽しめるユーズドサイトも利用している。ところが最近、愛用していたECモールの一つから、クレジットカード...

　東京都北区の飛鳥山公園は、徳川吉宗が桜を植えて庶民に開放して以来の歴史を持つ。1873年（明治6年）に明治政府がお触れを出し、上野、浅草などと並んで初の公園として指定された。　飛鳥山は新1万円札の顔として知られる...