《めてみみ》お客の声との向き合い方
2025/07/28
近所のスーパーは、入り口近くの壁面に「お客様の声」を貼りだしている。「○○をもう一度扱ってほしい」「野菜の鮮度が落ちた」など商品に関する要望がほとんどだが、なかには「空調が効きすぎて寒い」「店内用の買い物かごに残...
2025/07/28
近所のスーパーは、入り口近くの壁面に「お客様の声」を貼りだしている。「○○をもう一度扱ってほしい」「野菜の鮮度が落ちた」など商品に関する要望がほとんどだが、なかには「空調が効きすぎて寒い」「店内用の買い物かごに残...
音楽評論家の渋谷陽一さんが死去した。72年にロック音楽を扱う雑誌『ロッキング・オン』を創刊、それまでのロック雑誌とは異なる独自の視点、評論で人気を集めた。 70年代後半から80年代初めの時期に中高生だった自分にと...
最近、AI(人工知能)を「相談相手」として使う人が増えていると感じる。チャットGPTを「チャッピー」と愛称で呼ぶ人も。誰かとのやり取りで感情的になる前に、チャッピーに気持ちを打ち明けて冷静になる。他人には話しづら...
繊研新聞が4月に実施した「FB景況・消費見通しアンケート」では回答企業の約44%が「定昇+ベースアップ」を実施したと答えた。2年前と比べてその比率は高まっている。 しかし企業の賃上げは物価高のスピードに追い付いて...
日本フレイル予防サービス振興会がイオンなどが参画して先日、設立された。健康と要介護の中間、フレイルを予防することで健康寿命を延ばそうとするもので、高齢化が加速する社会の課題に対応するものとして注目される。 振興会...
私の叔父が紳士洋服店を営んでいた関係で、成人式用に買ってもらったのが「ダーバン」。これが私の初めてのスーツであり、ダーバンとの出会いでした。大学を卒業後に大手アパレルに入社、その後、数社転職し、2020年に40年...
「海の日」を含む先の3連休に千葉・勝浦でキャンプを楽しんだ。涼しいと評判の場所だが、さすがに日中の気温は35度近くあり日差しも厳しい。訪問したキャンプ場ではダクトを通じてテント内に冷風を送り込めるクーラー付きのサ...
76年に放映されたテレビアニメ『母をたずねて三千里』は、イタリアの少年マルコが音信不通となった母を追って異国を旅する物語。舞台は19世紀後半のアルゼンチンだ。当時、世界トップクラスの経済大国だったアルゼンチンへ、...
帽子デザイナーで職人の木島隆幸の展覧会「これからのキジマ」を見てきた。「帽子という実用性と芸術性を兼ね備えた対象を通じて、職人たちが向き合う世界に触れて欲しい」という思いから開かれた。 展覧会は「ハイライン」と「...
ハイキング用品関連の取材を強化していることもあって、最近山歩きに凝っている。 ザックやシューズなどを買い揃えて、毎週末、東京近郊の山や渓谷に出かけているのだが、携帯電話の電波も通じない自然の中を歩いていると、心が...