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　プラスチックの循環を総合支援するパンテック（大津市）に様々な産業界から問い合わせが相次いでいる。強みは国内外に構築した多彩なパートナーシップだ。顧客の要望に応じて回収・分別から最適な再生原料の生産と加工、環境配慮...

　これまでの連載を読み、店舗でのテクノロジー活用に興味を持たれた方も多いのではないでしょうか。今回は、あえて失敗例を取り上げることにします。そもそもスマートフォンが大半の消費者に普及し、実生活の様々なシーンに浸透し...

　「販売員の、自ら考えて形にする力が身についてきた」と話すのは、レディスブランド「アメリ」のビーストーンだ。スタートはECだが、「ブランドたるもの店舗は持つべき」（黒石奈央子CEO＝最高経営責任者）との考えで、コロ...

　「帽子への抵抗感をどう和らげられるかに接客力が問われる」と話すのは栗原だ。帽子は服と違い、日常になくても困らない。自分に合う帽子に出合えず、苦手意識を持つ人も多い。帽子の良さや素晴らしさを接客で伝え、帽子業界の活...

　ゾゾの連結子会社で「9090」「genzai」などのECブランドを運営するユトリ（東京、片石貴展社長）が事業を拡大している。22年3月期の売上高は18億円を超え、今期は30億円を見込む。傘下のブランド数がこの1年...

　「店舗で働く販売員がなりたい自分になれる支援をしたい」とは、眼鏡のジンズだ。国内初の眼鏡の国家資格「眼鏡作製技能士」の試験が今年から始まったことも背景に、販売員のキャリアが多様になっている。【関連記事】《接客の力...

　デジタル化が加速した一方、EC購買では体験しえないきめ細やかな対応やぬくもりといった対面接客の良さが改めて認識されている。そうしたなか、販売教育を見直すとともに、販売員のキャリア形成や評価制度を課題に挙げる企業も...

　楽天ファッション・ウィーク東京23年春夏が8月29日に始まる。9月3日までの会期で参加するのは49ブランド。コロナ下でも着々とビジネスを成長させて、次の一歩を踏み出す節目となっている。主催する日本ファッション・ウ...

　前回では、オンラインで注文して、店頭で商品を受け取るBOPIS（Buy Online Pickup In Store）が、都市部に分散する店舗や、小型倉庫から商品を直送するマイクロ・フルフィルメントと表裏の関係に...