店長に役立つページ

コロナ下の接客をオーダースーツ、インナーのショップの店長に聞く 感染対策と顧客満足を両立

2021/01/02

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 オーダースーツやインナー(ファンデーション)のように採寸やフィッティングが必要な商品の販売では、客と近づいた接客が避けられない。マスクやフェイスシールドなどの着用、手指の消毒、試着室や店内のこまめな清掃・消毒とい...

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【店長に聞く】客単価をどう上げる? 商品知識、ブランド方針の正しい理解必須

2020/11/22

 新型コロナウイルス禍で客数がなかなか回復しないファッション小売店。売り上げを確保するために、客単価を上げることの重要性が増している。今回は店の主対象が異なる5人の店長に、セット率や客単価を上げるために努めているこ...




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知っておきたいデジタル化最新事情 テクノロジーが店舗業務に与える影響は?

2020/09/28

 客の利便性向上や実店舗とECの相互送客を狙い、デジタルテクノロジーを導入する店の開発が増えている。売り場に新しいサービスを取り入れた店の事例を紹介するとともに、こうした店で起きている客の動向や仕事の変化について、...




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【スーパーバイザーに聞く】店や接客の変化と、店長に期待すること

2020/09/22

 新型コロナウイルスの影響で、ファッションビジネスにおいて、小売り店頭を起点とした商売も否応なく変化しつつある。マスクを付けて店頭に立ったり、積極的に声を掛けることを避けたりと、今まで通りの接客は難しくなった。今回...




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【店長に役立つページ】「MDの仕事へ」の疑問にお答えます 向くのは「人を動かせられる人」

2020/08/17

 商品政策を担うマーチャンダイザー(MD)は、その仕事の性格から経営にも直結する大事な仕事だ。小売りの現場に身を置く販売員や店長の中には、「いつかは自分も」と言う人もいるだろうが、その仕事の中身は実はよく分からない...




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