販売最前線

　「大人の悩みに効く」服を売りにするアダストリアの「エルーラ」は、3年前にデビューした40代を中心とする女性がターゲットのブランドだ。体形カバーや楽な手入れなど女性の悩みに応えた商品で支持される。最近ではパーソナル...

　アウトドアブランド「チャムス」を製造・販売するランドウェルが11月12～13日、東京・昭島にあるアウトドア特化のSC「モリパークアウトドアヴィレッジ」（MOV）でピクニックイベントを開いた。当日はたき火を使ったマ...

　ジュンはチャット接客を専門に行うチーム「ウェブカスタマーサービス」（WCS）を構えている。ECのチャット機能といえばAI（人工知能）が多いが、販売のベテラン社員が対応するのが同社の特徴。「店頭と同じ接客をしてもら...

　個の魅力で稼ぐ時代。店頭で輝ける人はSNSでも輝ける――バロックジャパンリミテッドは、この数カ月、全国のエリアマネージャーと店長を対象にSNS講習会を開いている。「SNSが当たり前な今、販売員が新しい流れを作る」...

　アーバンリサーチは今年7月、京都市内にある「アーバンリサーチKYOTO」を大幅改装オープンした。従来の男女別フロアを変更。1フロアで男女が楽しめるようにするだけでなく、同社の様々なブランドを独自に編集して加えた。...

　世界各国のナチュラルコスメや健康食品など200ブランドを集積するのは、伊勢丹新宿本店のビューティアポセカリーだ。インスタグラムの投稿では情景が鮮やかに浮ぶような文章で商品を紹介し、客の共感を呼ぶ。店頭スタッフがリ...

　スタイリング提案やSNSでの情報発信など、これまでの店頭での接客以外の仕事が増えているショップスタッフ。足元商圏でのコミュニケーションから全国に向けての情報発信が増え、それに共感する顧客も多くなっており、客との接...

　4月6日に建て替え全館改装オープンした阪神梅田本店は、総菜ワールド、おやつテラス、ウェルネスビューティーワールドといった各ワールド（売り場）に配した「ナビゲーター」による新しい販売スタイルに挑戦している。同社の言...

　マッシュスタイルラボは4月にEC事業本部SNS事業課を新設した。現在、店長経験のある社員4人が所属。コロナ禍で顧客接点のツールとして存在感を示すSNSでの発信を強化する狙いだ。現場での接客力や人間力を生かしながら...