販売最前線

「マウジー」“なとりか”さん パートでもトップ販売員として活躍 自身に合った働き方で輝く

2022/08/08

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 スタイリング提案やSNSでの情報発信など、これまでの店頭での接客以外の仕事が増えているショップスタッフ。足元商圏でのコミュニケーションから全国に向けての情報発信が増え、それに共感する顧客も多くなっており、客との接...

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阪神梅田本店がファンコミュニティー ナビゲーターの「好き」軸に〝友達的関係〟作り

2022/07/25

 4月6日に建て替え全館改装オープンした阪神梅田本店は、総菜ワールド、おやつテラス、ウェルネスビューティーワールドといった各ワールド(売り場)に配した「ナビゲーター」による新しい販売スタイルに挑戦している。同社の言...




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マッシュスタイルラボがコロナ下でSNS発信の新部署を新設

2022/07/22

 マッシュスタイルラボは4月にEC事業本部SNS事業課を新設した。現在、店長経験のある社員4人が所属。コロナ禍で顧客接点のツールとして存在感を示すSNSでの発信を強化する狙いだ。現場での接客力や人間力を生かしながら...




Medium nikoand760

アダストリア「ニコアンド」 人気スタッフによるプロジェクトがスタート

2022/06/13

 アダストリアの「ニコアンド」は、公式ウェブストア「ドットエスティ」内のコンテンツ「スタッフボード」での人気スタッフによる商品企画・販売プロジェクトをスタートした。今回のプロジェクトはニコアンドが15周年を迎えるの...




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「ワールド×コオフク」プロジェクト 視覚に障害がある人の買い物を皆で考える

2022/05/27

 ワールドは任意団体コオフク(西村佳子代表)と協業し、視覚に障害がある人の買い物の困りごとを捉え、皆で考える「ワールド×コオフク」プロジェクトに取り組んでいる。CS(顧客満足)への取り組みは進んでいるが、障害を持つ...




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丸井グループ 渋谷モディで3社共同プロジェクト 誰もが買い物を楽しめる空間作り

2022/05/09

 丸井グループは、社内でアニメ事業や証券事業など新規事業を立ち上げる一方で、スタートアップ企業への投資や協業による外部とのイノベーション創出を推進してきた。そのオープンイノベーションのモデル事業の一つとなるのが、丸...




Medium oda760

TSI「パーリーゲイツ」の販売術 顧客を熟知し、好スコア 距離縮め一歩先を提案

2022/05/03

 ゴルフブームの中で、ひときわ存在感を強めているのが、TSIの「パーリーゲイツ」だ。22年2月期第3四半期の売上高は、前年同期比27.1%増の118億円(派生ラインの「マスターバニーエディション」など含む)となった...




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三越伊勢丹 BtoBで協業プロジェクト ビジネス力×デザイン力で社会課題と向き合う

2022/03/14

 三越伊勢丹はBtoB(企業間取引)で日本デザインセンター(東京、原研哉社長)と協業した新たなプロジェクトを22年1月から始めた。三越伊勢丹のグループ基盤を生かしたビジネスソリューション力と日本デザインセンターのデ...




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三越伊勢丹の「アイムグリーン」 直営の常設買い取りカウンターを開設、「売り放し」から販売後もサポート

2022/02/14

 三越伊勢丹は21年10月から、不用品の買い取りサービス「アイムグリーン」を伊勢丹新宿本店で始めた。客が持ち込んだ衣料品やハンドバッグ、時計、宝飾品などを買い取る、または無料で引き取って、提携先を通じて販売やリサイ...




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オンライン接客を取り入れながらも、ファン作り・売り上げ増の基本は実店舗

2022/02/07

 実店舗におけるオンラインの活用や取り組みが盛んになっている。ライブコマースやライブ接客、スタイリング投稿など多様で、新たな客へのアプローチによるファン作りや売り上げアップにつなげている。店頭では接客に加わる作業だ...




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