販売最前線

オンワード樫山の「クリック&トライ」サービス 来店や購買のきっかけ増やす

2023/06/09

 オンワード樫山の「クリック&トライ」サービスが購買を促し、売り上げが伸びている。21年4月から出店を始めたOMO(オンラインとオフラインの融合)型の新業態「オンワード・クローゼットストア/セレクト」のコンテンツの...

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松屋銀座本店が男女複合型アパレル売り場 紳士服フロアの活路を見い出す

2023/05/12

 松屋銀座本店は今年3月、5階紳士服フロアの約半分の面積をメンズ、レディスの一体型ゾーンとして刷新した。各ブランドのショップが男女同一コンセプトの衣料品を販売するもので、12店が出店する。新型コロナ禍で変化する顧客...



「マーガレット・ハウエル」 英国本国も賛同するマーケット 服も食も“良い素材”で

2023/04/28

 TSIの「マーガレット・ハウエル」は東京・神南店のカフェ「MHカフェ」で、季節の野菜やハーブ、切り花、オリジナルの焼き菓子などを販売する「MHマーケット」を開いている。コロナ禍でカフェの営業がストップし、食材を作...



伊勢丹新宿本店の「アキュートガール」 〝かわいい〟で女子つかむ

2023/03/31

 伊勢丹新宿本店の「アキュートガール」は〝かわいい〟をコンセプトに、これまでの百貨店がリーチできていなかった新しい20代の顧客をつかんでいる。デジタル社会で育ち、SNSで趣味・嗜好(しこう)を発信するヤング層を対象...



婦人靴のダイアナ、ウェブメディアを生かし若年層のファンを拡大

2023/02/03

 婦人靴「ダイアナ」を製造・企画・販売するダイアナが、自社メディアを生かした情報発信を強みに、20~30代の支持を得て成長している。21年3月に新設したプロモーション企画部が中心となって、ユーチューブ公式の「ダイア...



アダストリア「エルーラ」 悩みに寄り添う接客が大人女性から支持

2022/12/12

 「大人の悩みに効く」服を売りにするアダストリアの「エルーラ」は、3年前にデビューした40代を中心とする女性がターゲットのブランドだ。体形カバーや楽な手入れなど女性の悩みに応えた商品で支持される。最近ではパーソナル...



「チャムス」がピクニックイベントを開催 外遊びの魅力を館と発信

2022/12/09

 アウトドアブランド「チャムス」を製造・販売するランドウェルが11月12~13日、東京・昭島にあるアウトドア特化のSC「モリパークアウトドアヴィレッジ」(MOV)でピクニックイベントを開いた。当日はたき火を使ったマ...



OMOが進むジュンのチャット接客 ベテラン社員がチームで対応

2022/12/02

 ジュンはチャット接客を専門に行うチーム「ウェブカスタマーサービス」(WCS)を構えている。ECのチャット機能といえばAI(人工知能)が多いが、販売のベテラン社員が対応するのが同社の特徴。「店頭と同じ接客をしてもら...



バロックジャパンリミテッドが現場責任者にSNS講習会 店頭でもSNSでも輝く

2022/10/21

 個の魅力で稼ぐ時代。店頭で輝ける人はSNSでも輝ける――バロックジャパンリミテッドは、この数カ月、全国のエリアマネージャーと店長を対象にSNS講習会を開いている。「SNSが当たり前な今、販売員が新しい流れを作る」...



大幅改装した「アーバンリサーチKYOTO」 メンズ、レディスを同一フロアに

2022/10/14

 アーバンリサーチは今年7月、京都市内にある「アーバンリサーチKYOTO」を大幅改装オープンした。従来の男女別フロアを変更。1フロアで男女が楽しめるようにするだけでなく、同社の様々なブランドを独自に編集して加えた。...