特集

　店舗とECサイト、それぞれの役割が変化している。これまでは客が来店したときにどう体験価値を残すかが勝負所だったが、現在は「店舗に来ていただく前と後の接点が大事」とジュンの中嶋賢治取締役執行役員は話す。顧客作りは今...

　コロナ下で一気に拡大したECは、経済活動の再開が進んだことで、各社・ブランドの特性に合わせてリアル店舗との融合を見直し、活用するフェーズに移った。SNSの反応にいち早く対応できる生産管理や、オンラインとオフライン...

　「ECデータと運営」アンケートを実施し、直近の半期（6カ月）のEC売り上げについて、回答数値をまとめた。回答企業は108社。前回調査に引き続き、全体の伸び率は鈍化傾向で、新型コロナウイルスの感染拡大防止に伴う外出...

　100年以上前に沖縄の地場産業の一つだった〝琉球パナマ帽〟の復活に地道に取り組んでいる帽子デザイナー、ピリオド（東京）代表の清原世太氏。「歴史に埋もれていた地場産業を復活させることで、雇用創出・拡大にもつながる。...

　商業施設などで内装を行うスペースは、〝ライトダウン〟をテーマにしたKIITE名古屋のクリスマスツリーを担った。暗がりに柔らかくともるツリーは来館者を引き付けたという。ここで使われたのは電力を使わない蓄光プラスチッ...

　ゴールドウインが、オリジナルブランド「ニュートラルワークス.」（NW）のブランディングを強化している。22年3月に初のオリジナルコレクションを出したのち、ユニフォームや寝具事業への参入、廃棄漁網のリサイクルに取り...

リアルと両軸で信頼得る　客と一番近い場所で接する喜び　新型コロナの影響で、販売職の業務は多岐にわたるようになった。客のニーズやアプローチの変化への対応は簡単ではないが、「やりがい」と「楽しさ」が感じられる販売員の仕...

自分らしさを大切に　コロナ下、より丁寧な接客で　新型コロナの影響で、販売職の業務は多岐にわたるようになった。客のニーズやアプローチの変化への対応は簡単ではないが、「やりがい」と「楽しさ」が感じられる販売員の仕事の魅...

　ゾゾは、21年4月に「サステナビリティーステートメント」を発表。その後、専門組織を軸に活動を具体化してきた。小売りであり、ECサイトであるという立場でできることは何か。模索しながら、ゾゾならではの仕組み作りや、地...