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店長が選ぶ、「スタッフを育てるのが上手い店長」①

2018/06/24

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 繊研新聞社は全国の店長50人にアンケートを実施、店長が一目置く店長の名前と理由を挙げてもらいました。 推薦理由として多かった一つが、「スタッフを育てるのが上手」な店長。新人や他店からの異動が多い春に際して、実際に...

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みるみる力がつく接客フロー(下) ファンづくり編 

2018/06/23

こんにちはきみ兄です。第一印象編・接客編・ファンづくり編の3回でお届け中の、『接客楽しんでいますか?』シリーズ・ダイジェスト版。今回は、いよいよ“締め”です。【クロージング】お客様と共通の話題を持ち、共感を示す事で...



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みるみる力がつく接客フロー(中) 接客編

2018/06/17

こんにちはきみ兄です。第一印象編・接客編・ファンづくり編の3回でお届け中の、『接客楽しんでいますか?』シリーズ・ダイジェスト版。今回は、接客について。【ヒアリング‐1 ニーズとウォンツを知る】質問のテクニックは大き...



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みるみる力がつく接客フロー(上) 第一印象編

2018/06/16

こんにちはきみ兄です。「どうして接客するの?」をテーマに、「買物したい」お店かどうか?という観点に始まり、お客様が「わざわざ」いらっしゃるSHOPを目指す事について、ダイジェスト版を3回でお届けします。 【環境整備...



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買ってもらう売り場づくりの処方箋(下)

2018/06/10

セールやクーポン配布より大事なことこれからの店づくりとは?【関連記事】買ってもらう売り場づくりの処方箋(上)では、このことから言えるのは何だろうか。考えてみれば、これまでの店舗は「買ってもらう」ことを大事にした店づ...



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買ってもらう売り場づくりの処方箋(上)

2018/06/09

買わせない売り場が◎の意味「どうすればもっと買ってもらえるのか…」という悩みを方々から聞かれる。実は、店舗で「買いたい」と思っていないお客様のほうが買っている、と聞いたらどう思うでしょうか? 逆説的だけれど、いわば...



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【センケンクリニック】昼間、眠くて困っています。

2018/06/03

《センケンクリニック》-業界人の健康相談-【質問】昼間、眠くて困っています。睡眠時間は結構とっているつもりですが、仕事中に眠すぎて、何かの病気かと思うくらいです。(30代・男性・MD)【回答】胃腸の弱い人が眠くなり...



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店長さん、相談もマネジメントのうちですよ!

2018/06/02

 店長さんは総じて真面目で、頑張り過ぎてしまう傾向が強いと感じます。「店長になりたい」という強い意識を持ち、頑張ってステップアップしてきた人も多いでしょう。そんな真面目な人ほど、すべてを一身に背負ってしまうことが多...



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やっとなれた店長だけど、仕事がつらい…どうしたらいい?

2018/05/27

店長のお悩み例について、臨床心理士の本多公子さんに答えてもらう「サプリお悩みクリニック」。【関連】注意するとへこむスタッフの対応どうしたらいい?スタッフが自発的に動かない…どうしたらいい?今回はこちらのお悩み・・・...



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スタッフが自発的に動かない…どうしたらいい?

2018/05/26

店長のお悩み例について、臨床心理士の本多公子さんに答えてもらう「サプリお悩みクリニック」。【関連】注意するとへこむスタッフの対応どうしたらいい?今回はこちらのお悩み・・・Q2、スタッフのモチベーションの引き上げ方で...



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