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女性スタッフでも、男性客と会話が弾む鉄板の質問術?

2017/08/20

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メンズショップの女性販売員が男性のお客様を接客する時、ほとんどのお客様とトークが盛り上がる鉄板の質問がある。学生時代、何か部活やってました?誰にでも経験のある中学高校時代、厳しい練習、仲間との絆、ライバルとの勝負事...

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【VMD3分レッスン】伝わるPOPの作り方

2017/08/19

お客を引き付けるVMDを3分で学べるレッスンへようこそ。今日のテーマはPOP(店頭広告)です。みなさんのお店では使っていますか?POPを使えば、商品を見ただけでは分からない素材の機能などをアピール出来ます。お店が混...



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【VMD3分レッスン】色がお客を引き付けるワケ

2017/08/13

お客を引き付けるVMDを3分で学べるレッスンへようこそ。今日のテーマは色です。店頭の色を統一することで入店を促すことができます。↓ 色統一がもたらすウレシイ効果 ↓きれいな印象で入店数が増える商品の「素材感」や「デ...



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【VMD3分レッスン】丈のバリエが伝わるのは?

2017/08/12

お客を引き付けるVMDを3分で学べるレッスンへようこそ。今日はクイズでスタートです。下の3つのイラストで描かれた店頭で、コートの丈のバリエーションをわかりやすく見せられているのはどれでしょう。VP(正面のボディ)、...



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販売員必見!社会・環境に良さげなワード3選

2017/08/06

環境、社会、人権などの問題解決とビジネスの両立に取り組む企業やブランド、人々の話題が、繊維・ファッション業界でも増えています。こうした態度・行動を指す言葉として、エシカルサステイナブルレスポンシブルなどの用語が使わ...



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仕事の流れを知る ―目標・行動を検証し、整理整頓―

2017/08/05

社会人として仕事をしていく上で、仕事の流れを覚えることはとても大切なことです。勤務先や仕事内容などによって多少の違いはありますが、仕事をする上での基本的な流れを見ていきましょう!流れを覚えれば、きっと仕事がしやすく...



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接客マスターきみ兄の「気持ちよいあいさつって何?」2

2017/07/30

皆さん、こんにちはきみ兄です。前回のコラムで「買い物したい場所」になっているかの確認についてお話いたしました。皆さん自分のお店を確認して頂けましたか?目標を立てる前にまずは現状把握をする事が大事です。【振り返り】接...



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接客マスターきみ兄の「そこは買い物したい場所?」1

2017/07/29

接客マスターきみ兄の「みんな接客楽しんでいますか?」シリーズ【関連】接客マスターきみ兄の「みんな接客楽しんでる?」-イントロこんにちは、きみ兄です。世間では外国人客の「爆買い」などが話題にのぼっています。私自身もイ...



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接客マスターきみ兄の「接客楽しんでる?」-イントロ

2017/07/23

こんにちは、ファッションリテールコンサルタントの"きみ兄"こと森下きみおです。これからこの場で、接客販売の現場で発生する「なぜ?」「あるある」について綴り、皆さんと一緒に、お客様が笑顔でお買物出来る環境づくりについ...



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賢者の言葉5 〜作業を減らすシンプルな方法~

2017/07/22

今、販売現場がピンチです。本部と売り場のギャップは大きく、店長とスタッフの溝は埋まらない。皆さんもたくさんのストレスと日々戦っているはず。その解決の糸口は意外とあなたの中にあるかもしれません。セレクトショップなどの...



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