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店長が選ぶ｢コミュニケーション能力が優れた店長｣-③

2018/07/15

　アンケート調査による店長が一目置く店長の第2弾。今回はコミュニケーション能力が優れた店長を取材しました。　指示や指導にとどまらず、日々のスタッフとのやりとりがチームワークを高め、風通しの良い職場環境を作ります。普...

2018/07/14

2018/07/08

2018/07/07

　繊研新聞社は全国の店長50人にアンケートを実施、店長が一目置く店長の名前と理由を挙げてもらいました。　推薦理由に多かった一つが、「スタッフを育てるのが上手」な店長。新人や他店からの異動が多い春に際して、実際に推薦...

2018/07/01

　繊研新聞社は全国の店長50人にアンケートを実施、店長が一目置く店長の名前と理由を挙げてもらいました。　推薦理由として多かった一つが、「スタッフを育てるのが上手」な店長。新人や他店からの異動が多い春に際して、実際に...

2018/06/30

2018/06/24

2018/06/23

こんにちはきみ兄です。第一印象編・接客編・ファンづくり編の3回でお届け中の、『接客楽しんでいますか？』シリーズ・ダイジェスト版。今回は、いよいよ“締め”です。【クロージング】お客様と共通の話題を持ち、共感を示す事で...

2018/06/17

こんにちはきみ兄です。第一印象編・接客編・ファンづくり編の3回でお届け中の、『接客楽しんでいますか？』シリーズ・ダイジェスト版。今回は、接客について。【ヒアリング‐1　ニーズとウォンツを知る】質問のテクニックは大き...

2018/06/16

こんにちはきみ兄です。「どうして接客するの？」をテーマに、「買物したい」お店かどうか？という観点に始まり、お客様が「わざわざ」いらっしゃるSHOPを目指す事について、ダイジェスト版を3回でお届けします。【環境整備...