【百貨店特集】高島屋、三越伊勢丹、阪急阪神百貨店、大丸松坂屋百貨店　大手4社に聞く営業戦略

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高島屋　横山和久代表取締役専務営業本部長

あらゆるサービスをシームレス化

　高島屋の成長を支えているのは「国内・アジアに展開する複数の利益創出拠点」「幅広い顧客基盤」「優良なグループ会社」という三つの優位性にある。その強みを生かすグループのシームレス化を推進し、31年に目指す姿のグランドデザインの実現に向け、「基礎固め」として26年度までの中期経営計画をスタートさせた。

　――創業200周年となる31年を目標に、中長期のグループ像を定めた。