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接客マスターきみ兄の「そこは買い物したい場所?」1

2017/07/29

接客マスターきみ兄の「みんな接客楽しんでいますか?」シリーズ【関連】接客マスターきみ兄の「みんな接客楽しんでる?」-イントロこんにちは、きみ兄です。世間では外国人客の「爆買い」などが話題にのぼっています。私自身もイ...

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接客マスターきみ兄の「接客楽しんでる?」-イントロ

2017/07/23

こんにちは、ファッションリテールコンサルタントの"きみ兄"こと森下きみおです。これからこの場で、接客販売の現場で発生する「なぜ?」「あるある」について綴り、皆さんと一緒に、お客様が笑顔でお買物出来る環境づくりについ...



賢者の言葉5 〜作業を減らすシンプルな方法~

2017/07/22

今、販売現場がピンチです。本部と売り場のギャップは大きく、店長とスタッフの溝は埋まらない。皆さんもたくさんのストレスと日々戦っているはず。その解決の糸口は意外とあなたの中にあるかもしれません。セレクトショップなどの...



賢者の言葉4〜不安をチャンスに変える〜

2017/07/16

今、販売現場がピンチです。本部と売り場のギャップは大きく、店長とスタッフの溝は埋まらない。皆さんもたくさんのストレスと日々戦っているはず。その解決の糸口は意外とあなたの中にあるかもしれません。セレクトショップなどの...



賢者の言葉3〜心がめきめきポジティブに〜

2017/07/15

今、販売現場がピンチです。本部と売り場のギャップは大きく、店長とスタッフの溝は埋まらない。皆さんもたくさんのストレスと日々戦っているはず。その解決の糸口は意外とあなたの中にあるかもしれません。セレクトショップなどの...



賢者の言葉2 〜ストレスとすっきり決別〜

2017/07/09

今、販売現場がピンチです。本部と売り場のギャップは大きく、店長とスタッフの溝は埋まらない。皆さんもたくさんのストレスと日々戦っているはず。その解決の糸口は意外とあなたの中にあるかもしれません。セレクトショップなどの...



賢者の言葉1 ~スタッフがみるみる動き出す~

2017/07/08

今、販売現場がピンチです。本部と売り場のギャップは大きく、店長とスタッフの溝は埋まらない__。皆さんもたくさんのストレスと日々戦っているはず。その解決の糸口は意外とあなたの中にあるかもしれません。セレクトショップな...



身近すぎる言葉「ブランド」⑥ 販売ミッション

2017/07/02

では、商品や店を”ブランド”として育てる・支えるために、販売に託されたミッションとはどんなことでしょうか?それは、ブランドの知識を身につけ、顧客の情報をフィードバックすることです。 販売員さんは唯一、アパレル企業や...



身近すぎる言葉「ブランド」⑤ 育てるStep123

2017/07/01

SPA(製造小売業)という“自分で作り、自分で売る”ビジネスモデルの登場により、90年代の日本で、日本企業の手による新しいブランドが次々を生まれるわけですが、それまで主流だった海外ブランドのライセンスと違い、そこに...



身近すぎる言葉「ブランド」④ ブランディング㊦

2017/06/25

ブランディングが必要な理由はわかりました。消費者に安心や信用、特別感や満足感を持ってもらうため、でしたね。では、どうしたらブランディングできるのでしょうか?◇◇◇誰を狙ってどんな商品を作るのか、からブランディングの...