《トップインタビュー2024》小田急百貨店社長　中島良和氏　3領域で高効率モデル構築

中島良和氏

　小田急SCディベロップメント常務から転じて、23年1月に社長に就任した。新宿店は駅西口地区再開発に伴って、本館営業が22年10月に終了し、新宿西口ハルクに移転・リニューアルオープンした。グループのリテール事業を担い、既存の百貨店ビジネスモデルを前提としない新たな事業モデルの確立を目指す。

売り場縮小も健闘

　――新宿西口ハルクに売り場を集約して22年10月4日にオープンした。

　限られた面積での営業となり、手探りの一年でした。ただ、我々が一番心配していたのは、既存のお客様に新しい形の新宿店をどう使ってもらうかで、その点はOP（小田急ポイント）カードなど組織顧客の8割以上が本館から継続利用してもらっています。