新型コロナの鎮静化で人流が増え、実店舗への回帰が見られるが、オンラインの活用は欠かせない。経営課題や投資でもEC事業は上位に挙がっている。相互送客を狙うOMO（オンラインとオフラインの融合）の取り組みやネット専用の商品開発も増えている。一方で、システム投資や人材確保などの課題も浮き彫りになっている。
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ECの取り組み
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