事業説明会で話す丸井本店長
三越日本橋本店は、高感度上質戦略や顧客と個でつながるCRM（顧客情報管理）戦略で業績の急回復に結び付ける。22年度売上高は前期比21％増の1384億円となり、コロナ禍前の19年度（1330億円）を上回った。23年度は19年を73億円上回る1403億円を見込む。
（松浦治）
丸井良太本店長による顧客構造の変化や三越創業350周年についての事業説明会を開いた。22年度の増収の要因は第一に「個のお客様とつながりが深まり、同時に若返りが進んだこと」という。自社アプリやカードなど識別顧客の売り上げ構成比が19年度の54％に対して11ポイント増の65％に高まった。同様に年間100万円以上の購入客の割合が19年度の43％から53％へ拡大した。高感度上質戦略を通じ、特選ブランドや時計・宝飾品、美術など高額品が大きく伸びた。
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