《ブランドマーケティングとは何か⑨》全ての接点で同じ語り口を貫く

　ブランドは、どれだけ巧みに語られても、内側の人間が信じていなければ外に伝わらない。広告や販促よりも先に、社員一人ひとりがブランドの価値を理解し、行動で体現できているかが問われる。インナーブランディングとは、〝伝え方〟ではなく、〝信じ方〟と〝ふるまい方〟を社内に根づかせる営みである。

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「共感と行動転換」で浸透