実店舗の要点④ チーム接客でお客を“ファン”へ(ソリッソ代表・森下きみお)
2024/03/12
前回は、お客様がサービス体験の満足度の高まりに応じてリピートしてくれるようになるという話を書きました。今回はお客様との関係構築と、リピートしてくれる仕組み作りについてお話しします。【関連記事】実店舗の要点③ 体験...
2024/03/12
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三共生興は、今年創業130年を迎えた英国「DAKS」(ダックス)のブランディングを強化し、世界戦略を強める。今秋からグループ会社の三共生興ファッションサービスが、従来からのレディスのライセンス商材に加え、「ダック...
アイランドのバッグブランド「カービングトライブス」は今春、限定商品「フィナレイ」が完売するなど好調だ。初めて3月15日の〝最強開運日〟に向けて革小物も打ち出す。【関連記事】《トップに聞く》アイランド社長 谷澤俊輔...
少子化が悩みのランドセル業界だが、メーカー・小売りとも売り上げを伸ばそうと工夫を凝らしている。25年4月入学向けでは、販売を早め、多様化するニーズに応えたバリエーションの拡大やメーカーによる直営店出店が目立ってい...
暮らしの中の服――そのコンセプトが価値として伝わり、支持を広げているのがスタンプス(東京)。13年に会社を設立、「スタンプアンドダイアリー」(S&D)をスタートした。着飾る服ではなく、心地良さ、気持ち良さを感じる...
高島屋京都店と新設の専門店ゾーン「T8」を一体化し、23年10月に開業した京都高島屋SCが、好調な立ち上がりで推移している。開業後の高島屋京都店の売上高、入店客数はいずれも前年比2ケタ増で、23年度売上高は予想を...
大阪・なんばの商業施設「なんばパークス」が売り上げ、集客を伸ばしている。23年度(24年3月期)の全館売上高は前期比19.2%増の264億円を見込み、コロナ禍前の19年度実績を上回りそうだ。リニューアルや催事で、...
AOKIのSC中心の「オリヒカ」は、今年を第二の成長期と位置付け、出店攻勢に出る。ピーク時に140以上あった店はコロナ下に不採算店などを整理して現在97だが、「将来的には200店体制が可能」(青木彰宏AOKIホー...
ヒューリックは3月1日、地域密着型の商業施設「リコパ川崎」をオープンした。リコパは21年に開業した鶴見に次ぐ2施設目。同じ敷地のイトーヨーカ堂川崎店との買い回り・相乗効果も狙い、一部サービス業種のテナントを除き、...
デイトナ・インターナショナルが運営するセレクトショップのフリークスストアは、京成電鉄と協業して京成線沿線地域の魅力向上と活性化を目指したプロジェクト「京成フリーク」の第2弾を開始した。 千葉県佐倉市の魅力向上と活...