《視点》「接客力」とは
2024/11/13
先日、リアル店舗でブラウスを買った。普段より高い価格で悩み、買うと決めてからは入荷を心待ちにして、電話で在庫も確認した。仕事と育児の合間を縫って訪れた店の客は記者のみだったが販売員の声かけは無くあっさりと試着し購...
2024/11/13
先日、リアル店舗でブラウスを買った。普段より高い価格で悩み、買うと決めてからは入荷を心待ちにして、電話で在庫も確認した。仕事と育児の合間を縫って訪れた店の客は記者のみだったが販売員の声かけは無くあっさりと試着し購...
■ヒロタ47年に岐阜で創業、52年に株式組織になり、57年に婦人服・和装製品の取り扱い開始。量販店が主販路だが、ファッションビルでも事業展開。売上高は196億4,500万円(2023年6月実績)、従業員447名(※...
【ニューヨーク=杉本佳子通信員】全米小売業協会は、米国の主要港が年末にかけて当初の予想以上に混雑する見通しを発表した。 10月に東海岸とメキシコ湾岸の港で起きたストライキは3日間だったが、それは契約期限が25年1...
「ゾゾタウン」を運営するゾゾは、同社が提供するフルフィルメント支援サービス「フルフィルメントバイゾゾ」と、ショッピファイジャパンのコマースプラットフォーム「ショッピファイ」の連携を可能にするショッピファイアプリ「...
俳優の草彅剛さんが所有するビンテージデニムの展覧会「STAY BRAVE」が11月17日まで、東京・神宮前のイベントスペース6142で開催中だ。 同展は、本人のファンだけでなく、ビンテージ好きも注目する展覧会。博...
25年春夏は、対極にある要素を組み合わせるスタイリングがいつも以上に多い。構築性と流動性、クラシックとモダンなどに加え、「マスキュリン&フェミニン」が大きな流れになっている。マスキュリンなテーラードアイテムを軸に...
物流の「2024年問題」とは、今年4月に適用されたトラックドライバーの時間外労働時間の上限規制による輸送能力の不足や物流費の高騰などの問題を示しています。インフラ基盤である物流の影響は時間をかけて変化していきます...
売り上げが悪い時に販売員の集合研修を行うことがあります。しかし、お客様がどのような接客を求めているのかについて、本社での議論が十分ではないまま研修を行うことで、一般論を販売員に押し付けてしまうことがあります。「接...
ラグジュアリーブランドに併設されたギャラリーで、サービスとは何かを考えさせられた話。「解説しましょうか」 その展覧会はだいぶ前から楽しみにしていた海外のベテラン作家の個展だった。受け付けを済ませ会場へ入ろうとする...
中間流通を介さない、オリジナル企画・製造・販売を強みとするテキスタイルメーカー、ピアチェーレ(岐阜県羽島市)は、国内向け販売を強化している。「人がやらないものをやる」技術力で差別化し、25年3月期売上高は前期比2...