売り上げが悪い時に販売員の集合研修を行うことがあります。しかし、お客様がどのような接客を求めているのかについて、本社での議論が十分ではないまま研修を行うことで、一般論を販売員に押し付けてしまうことがあります。「接客の本質」を理解しないままの研修は焼け石に水です。
【関連記事】間違いだらけの売り場支援② 本社での展示会のあり方とは
2024/11/12 13:00 更新会員限定
売り上げが悪い時に販売員の集合研修を行うことがあります。しかし、お客様がどのような接客を求めているのかについて、本社での議論が十分ではないまま研修を行うことで、一般論を販売員に押し付けてしまうことがあります。「接客の本質」を理解しないままの研修は焼け石に水です。
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