レディスＳＰＡ（製造小売業）のシティーヒル（大阪市）は、実店舗とＥＣのポイント連携が進んだことから、リピート購買促進の施策を打つ。８月に基幹ブランド「マジェスティックレゴン」のスマートフォンアプリを導入し、パーソナライズ対応を強化する。
ポイント連携サービス「シティーヒルメンバーズクラブ」は１５年９月にキャリア向け「ルクールブラン」「ペルルペッシュ」でスタートし、今３月にマジェスティックレゴンと「アメリエルマジェスティックレゴン」が導入して全ブランドで対応が完了した。
店舗スタッフへのレクチャーを１年半かけて実施したことで、客への提案もスムーズに進み、割引施策を打つことなく会員数は２５万人を超えた。店舗のみを利用する客の年間購買金額が２万円、店舗とＥＣを買い回る客で６万円となるなど、分析も進んでいる。
アプリは、毎日情報が発信されていることが伝わりやすいタイムライン形式を採用。ブランドサイトやＥＣサイトのニュースだけでなく、ショップブログやＳＮＳ（交流サイト）の情報も集約した。今後は、お気に入り登録した商品の再入荷情報や特定の商品を購買した客に向けたキャンペーン企画など、個々人に合わせた情報を発信していく。
