ユニクロは、子供が自分の意志で服を選びコーディネートする体験型サービスを全国のユニクロ105店舗で開始する。〝服育〟体験を店頭で提供することをきっかけに、地域の客との結びつきを強め、家族での来店動機作りにもつなげる。
「初めてのコーディネート体験・マイ・ファースト・アウトフィット」は、来店した子供が親と離れて店員から説明を受け、自由に服を選び、組み合わせを考え、一人で試着し、親に見せるまでを体験できる。服を選んで着るまでを一人で行うことで、子供の成長を促すサービス。
希望者は店舗に予約をした上で、体験できる。所要時間は50分程度。新生活需要が高まる25日～4月23日の土日に実施する。体験した親子が服を買う必要はない。
客の多い週末にこの取り組みを実施することについてユニクロ側は「事前に検証を行ったところ、親たちの満足度も、自分の子供が選んだ服の購入率も高かった」としており、サービスを体験することをきっかけにファンを作り、家族でのリピート来店を増やしたい思惑もあるようだ。
今後は夏休みなどの長期休暇に同サービスを提供するほか、海外店舗での実施も検討している。
店頭で体験型サービスを提供し、ファンづくりをしたい考えだ
