岡山市のセレクトショップ「シアター」が9月に始めたECの新サービスに手応えを得ている。顧客のために考え抜いたスタイリングを、毎月10人限定で提供するもの。「自分で選ぶとつい同じような物を購入してしまう」「選んでもらう感覚が新鮮」などの反応があり、「毎月、受注はすぐに半数を超えている状況」（三好佑貴代表）だ。
（小畔能貴）
【関連記事】岡山市内のセレクト店「シアター」 特別な体験に共感増やしたい
福袋がきっかけ
スタイリングボックスと名付けた同サービスは、税抜き3万円、5万円、7万円の3種類から選ぶことができる。来店またはECで3回以上購入している人を対象に、三好さんが一人ひとりをイメージしながら「ぜひ着て頂きたい」と思うアイテムを提供する。
その価格以上の総額になるし、なぜそのアイテムを選んだかについて説明している動画もQRコードを通じて届ける。手紙やささやかなプレゼント、ECで使える5000円オフチケットも併せて用意。客からは「待っている間ワクワクした」「選んでもらったからより大事に着たいと思った」などの感想が寄せられた。
岡山市内の表町商店街近くで19年に路面店としてオープン。国内のユニセックスブランドを中心にセレクトしている。顧客作りを重視しセールは一切していない。8月に一度、パーソナル福袋を20人限定で提案したところ想像以上に反響があったことから、今回の新サービスを実施することにした。
店で特別な体験を
「この店で過ごす時間を特別な体験にしたい」と、店作りも独特。「この空間が印象に残れば」とBGMの代わりに映画を投影するなど工夫を凝らしている。
「マイヨ」「オーディナリーフィッツ」「カーリー」など国産ブランドを中心に扱う。今秋は同店5周年を記念し、初の別注商品も提案。カーリーの協力を得て残布を活用したドローストリングバッグを打ち出し、好評だった。
客層は男女が半分ずつで学生から50、60代まで幅広い。接客力を強みとしており、セールもしないことから「安心して買える」と共感してくれる顧客がいる。福山市（広島）や香川、姫路市（兵庫）などから訪れるリピーターもいる。
売り上げはオープン以降、「じわじわと上がり続けている状況」だ。これから新規客の獲得ももっと増やしたい考え。「どこでも同じ物が買える時代だが、『ここで買いたい』と思われるように、引き続きこの店の体験価値を大事にしていきたい」と今後の目標を話す。
