接客日本一の遠藤さん
パシフィコ横浜で開かれた「第29回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」（日本ショッピングセンター協会主催）で、三菱地所・サイモンが運営する土岐プレミアム・アウトレット（PO、岐阜県土岐市）代表として出場した「Ryu」（リュウ）の遠藤公志郎さんが、SCでの接客日本一となる大賞に輝いた。
遠藤さんは、06年3月のリュウのオープンから土岐POの店頭に立つ。販売歴はリュウ一筋で18年。店頭で得た顧客ニーズを商品開発の参考として企画・デザインなども手掛ける。
接客で大切にしているのは「客の声を聞き、客に喜んでもらえる商品を手掛け、店のファンとなってもらえる考え抜かれた物作りに取り組むこと」で、「『リュウがあるからPOに来た』と言ってもらえる接客を心掛けている」と話す。
大賞受賞は、本人の努力はもとより、ブランドの垣根を越えて共に切磋琢磨（せっさたくま）してきた合同トレーニング、関係各所の理解など、土岐POのチーム力の成果であり、接客スタッフのモチベーション向上に大きく寄与するとして期待されている。
リュウの魅力を遠藤さんは「岐阜県多治見市発祥の革ブランド。イタリアの伝統皮革を用いて自然で素朴な表面感を生かしながら、国内の熟練職人による商品は、使えば使うほどになじみ、増す艶感で自分らしい味になっていく。顧客の声をもとに、より扱いやすいデザインを施し、永く愛用できる物作りに取り組んでいる」と話す。
リュウの革小物
