楽天は７日から、「楽天市場」ファッションＥＣで「試着・返品可能サービス」を強化する。靴とファッション販売サイト運営のロコンド（東京、田中裕輔社長）の楽天市場出店を皮切りに、試着・返品可能サービスをユーザーに訴求、ＥＣの新たなファッション購買体験を促す。
「ファッションＥＣの最大の課題が、試着できないこと。ロコンド出店を通じて、家で試着でき、返品も可能な新しい買い方・サービスを訴求したい」（松山奨楽天スタイライフ事業事業長兼楽天市場営業第四部部長）。
楽天市場では現在、各ブランド・ショップ単位で返品可能商品を１０００品目ほど販売しているが、楽天が強制するわけではなく、各ショップ・ブランドが同サービス対象商品を決めている形。
ただ、海外ＥＣサイトではすでに試着後に返品できるサービスが一般的となっており、楽天としても今後国内ファッションＥＣ購買率や頻度を上げるには、試着・返品可能商品を拡充し、サイズで悩み購買に至らないユーザーの購買を促すことが必要と見ていた。
ロコンドをパートナーとして、同サービスを楽天ユーザーに積極的にアピール。ファッションでの成約率や購買頻度アップにつなげて、他ショップ・ブランドへもサービスの普及・拡大を目指す。
ロコンドは初の大手ＥＣモール出店。店名は「ロコモール」で、運営するＥＣサイト「ロコンド」「ロコレット」「ロコスポ」で扱う約１０００ブランド、全商品２０万点を販売する。サービスは税込み３０００円以上で送料無料、３０日間返品無料とする。
ロコンドは靴・ファッションＥＣモールとして前期商品取扱高７５億円で、今期（１６年２月期）は１００億円を突破する見通し。急成長中とはいえ、「『買ってから選ぶ』という当社独自サービスはまだ認知が低く、さらに高める必要がある」（田中裕輔社長）とともに、売り上げ成長曲線を上げるため、９８００万ユーザーを持つ楽天市場への出店を決めた。
ロコモールの売り上げ計画は今期１０億円で、２年目は２０億円。ロコモールを加えた今期取扱高見通しは１１０億円。
