間違いだらけの売り場支援⑩　ペルソナの解像度

ペルソナ設定はひとつでは足りない。ヘビー、ライトなどに応じて使い分ける

　商品企画や顧客戦略を行う上でペルソナの設定は欠かせません。しかし、ペルソナが生かしきれていない場合もあるでしょう。それはそもそも、設定に改善点があるからかもしれません。

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販売員も知らないペルソナ

　あるブランドでは、ペルソナを「30代の主婦、趣味はママ友とおしゃれなカフェでのランチ」と決めました。しかし、企画以外で活用ができず、販売員はその存在も知りませんでした。