Vendor Relationship Managementの略。CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）と同様のビジネスモデルで、生活者（顧客）がベンダー（売り手）との関係を作るというもの。
事業者が会員の個人情報を管理するCRMと異なり、生活者が自身の個人情報を管理し、その情報を開示して利用したいサービスの事業者を選択できる。より顧客中心のビジネスモデルで、両者の相互理解が深まりやすい。サービスを安心・安全に利用したい顧客側と、顧客に最適なサービスを効果的に提供したい事業者側のメリットとなる。
