ユニクロ、ライブコマースをどう運営する？　オンラインで伝える接客価値

有明本社の専用スタジオからの〝特集配信〟

　ユニクロは、販売スタッフによるライブコマース「ライブステーション」の取り組みを強化している。有明本社に設けた専用スタジオ発の〝特集配信〟と、全国9店舗による現地発の〝店舗配信〟で、月約20本ほどを配信。より良く暮らしを向上させる「ライフウェア」の背景を、店頭同様の身近さで伝え、LTV（顧客生涯価値）向上につなげている。

（中村維）

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本社と全国の店から配信

20年12月から開始

　開始は20年12月から。「接客価値をオンラインでも提供したいとの構想があり、ちょうどコロナ禍も重なった」とユニクロジャパンマーケティング部チラシチームライブステーションチーム統括リーダーの清水俊洋氏。