どんな接客をされたいかは様々。ニーズをきちんとつかもう
「顧客とはどんな人ですか？」と聞くと、顔と名前が一致しているお客様をイメージする人がほとんどです。しかし、記憶が薄くても何回も足を運んでいるお客様もいて、案外売り上げに大きく貢献しているといった場合もあるのです。
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