《私のビジネス日記帳》古着ブームの先にあるもの　JAMトレーディング社長　福嶋政憲

　5年程前はテレビに出て古着ブームの解説をする機会もあった。それだけ古着が注目されていた時期だったと思う。あれから時間が経ち、最近は「古着ブームは落ち着きましたか？」と聞かれることがある。

　そのたびに少し違和感を覚える。古着ブームが落ち着いたとしたら、次は新品ブームなのかと言えば、そういう単純な話ではない。新品と古着はボーダーレスであり、お客様にとっては数ある選択肢の一つに過ぎない。気分やシーンによって選ばれるもので、どちらか一方だけが選ばれ続けるものでもない。

　実際、売れている店は古着か新品かに関係なく売れ続けている。一方で、そうでない店はどのジャンルでも厳しい。これは流行の問題ではなく、日々の積み重ねの差だと思う。

　「古着屋JAM」では「今、欲しい商品がもりもりあること」、整理整頓された売り場、そしてお客様の入店から退店まで笑顔やあいさつ、大きな声、返事、機敏な行動が徹底された活気ある雰囲気を大切にしている。こうした基本の積み重ねが結果に表れると実感している。

　流行は確かにあるが、それだけで商売が決まるわけではない。ブームに乗ることよりも、選ばれ続ける店であることの方が重要だ。日々の積み重ねの中で信頼を築き、「この店で買いたい」と思ってもらえるかどうか。それが長く続く商売の本質だと感じている。

（JAMトレーディング社長　福嶋政憲）

◇

「私のビジネス日記帳」はファッションビジネス業界を代表する経営者・著名人に執筆いただいているコラムです。