《FB用語解説》F2転換率　ECシフトで重要に

　初回購入客のうち2回目購入に至った割合を示す数値。通販・ECでの重要指標の一つ。FはFrequency（頻度）の意味で、「2」が購入回数を表し、1回購入した客（F1）が2回目購入にどれだけ転換したのかを測る。通販やECでは新規客が再び購入することが重要で、特に化粧品・健康食品を扱う業者は、F2転換率が経営上大切な指標となる。リピート率（継続率）と同じ意味で用いられ、ファッション販売でもリピーターは重要な指標。特に今後はコロナ禍でECを利用した客をリピーター化するため、商品・使いやすさ・サービスを高めることが重要になる。