《アフターコロナの百貨店運営2023④》顧客政策　外商、富裕層ビジネスを開拓

　顧客政策では、好調な外商部門をさらに強化する。外商顧客数の拡大とともに、高い購買力を背景にこれまで取り扱いのなかった商材の開拓など新たな〝富裕層ビジネス〟に取り組む百貨店も増えてきた。22年秋以降、急速に回復しているインバウンド（訪日外国人）は、大都市の百貨店を中心に誘客策に力を入れる。

外商比率は平均17.5%

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