《有力企業に聞くCRM》⑤三井不動産　自社ECモールも強みに

岡村主事

　大手SCディベロッパーが競合が激しくなる中で、CRM（顧客情報管理）を「お客から選ばれる施設になる」施策として一段と強化している。三井不動産は幅広い業態の商業施設と自社ECモール「アンドモール」を持つ「強み」を生かしたCRM施策で成果を上げている。

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