ふだん扱ってなくても、夏限定で水着を揃えるショップは多いはず。お客様に水着の手入れについて質問されたら、自信を持ってお答えできますか？ プールサイドで、海辺で、きっちり勝負してくれた水着を、“ご苦労様。来年もがんばろうね”っていたわってあげる方法をお伝えできたら、お客様に喜んでもらえるし、いろんな会話もはずむはず。 水着専業のAi（アイ、取材当時は三愛）の役員さんに水着のメンテナンスについて教えてもらいました。
■着用時の注意点３つ
１、摩擦注意はセット提案のチャンス
「水着には丈夫な繊維が使われていますが、熱や摩擦にはデリケートなのです」。気をつけて欲しいのはよくプールに設置してあるウオータースライダー。スベリ台を流れる水が少ないと、摩擦熱でヒップに穴が空いたり、色が落ちてしまいます。 十数年前まで、クレームの１位だったのですが、「こういうことがありますから注意して下さい」と売り場で呼びかけ続けた結果、お客様にも認知され、クレームは減ったそうです。
でも、必ずお客様に「こんな可能性があります」とお伝えください。デメリットな情報をお知らせするわけですが「大切な水着を守るためにウオータースライダーではこんなショートパンツはどうですか」とセット販売を提案するチャンスになります。
２、座るときはタオルやシートをおススメ
プールサイドも要注意。表面のザラザラしたコンクリートやベンチに座って、生地を引っ掛けて穴をあけたり、ケバ立ちすることもあります。ビーチタオルやビーチシートをお勧めしましょう。
３、プールから出たらしっかりシャワー
プールの水に含まれる殺菌用の塩素も大敵。漂白作用が強く、水着によっては数時間で色が変わってしまうこともあるそうです。「水の冷たい吐き出し口は特に塩素濃度が高いので要注意です」。水着のためにも、お肌のためにも、プールから出たらしっかりシャワーを浴びること。
（次回は使用後の注意点について）
※繊研新聞2010/06/28付け「販売・接客に役立つページ」を再編集
