「楽天市場」で進むAI活用　購入決定時間の短縮、客単価アップに寄与

パーソナライズした情報がSNS感覚で見られる〝ディスカバリーレコメンデーション〟

　楽天グループの「楽天市場」で、AI（人工知能）活用が進んでいる。AIコンシェルジュの導入で顧客の注文額が上昇したほか、出展者に対する店舗運営支援にも導入し成果を上げている。

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