6月に新しいクライアントさんとお付き合いが始まります。
今回は、現場で直接スタッフ指導をしていくスタイルです。マンツーマンのフィードバックと直接のアドバイスです！
先日、そのブランドの本社に伺いました。エレベーターのドアが開くと、真っ白な空間に、ブランドコンセプトの鮮やかなカラーが飛び込んできました。気持ちがしゃんとする「清潔感」、元気が出る「ブランドカラー」。余計なものは、何もなくて、シンプルな主張にくぎ付けになります！
ブランドコンセプト・ブランドキーワード、大切にしたいことなど、店舗マネジメントの担当者と打ち合わせ。彼女の言葉は淀みがなく、もう何度も語ってきたことがよくわかります。そうそう、こうでなくっちゃ！・・・と共感！きちんとコンセプトに合っている商品企画、スタッフがそれを体現しようとしている熱さ・・・久々に、リアルに「ブランド」を感じました。
本国のディレクターは、「あまり接客はしなくていいから」と言うそうです。アメリカなどでは、とくにこういったウィークエンドカジュアルは、ゆっくりした気分で、お客様が自由に観て、自分でピックアップしていきます。その雰囲気を楽しんでほしいということでしょう。
「ディレクターのいいたいこともわかるんです。でも、日本だと、やはり接客しないと売れないんです」という担当者の言葉が印象的でした。
帰り際に、隣のブースでミーティングをしていた社内スタッフから、あかるい笑い声が聞こえました！
女性が生き生きと仕事をしている雰囲気にあふれた、素敵な本社でした。アパレルは、こうありたい！
20年のアパレル体験で痛感したこと＝仕事の悩みは、本当のところ、｢人間関係｣。2000年に、｢レックス｣を設立。「仕事を楽しむスキル」を学んで、｢元気な現場｣をつくるサポートをスタート。自分が｢楽しい！｣と感じれば、相手にも好感度が伝わる！大手アパレルとの長いお付き合いで、スキルは常にバージョンアップ中！
