「フェイラー」コロナ前から売り上げ倍増　機能と情緒的価値でファンとの結びつき強める

南青山や各店で初めて開催したイベント「ハイジマルシェ」の商品

　フェイラージャパンは独シェニール織りファッションブランド「フェイラー」がコロナ前に比べ売り上げが倍増する好調ぶりだ。商品の〝機能的価値〟と商品やブランドから感じられる〝情緒的価値〟の両面を提案し、顧客と結び付いたファンマーケティングを強めてきたことが伸びに寄与している。

（武田学）

　フェイラーが勢いづいてきたのは15年に銀座本店を出して以降。直営店出店により顧客と双方向のファンマーケティングを、インスタグラムなどSNSを活用したデジタル、店舗やイベントなどのリアルの両面で強めている。ファンとの結びつきや顧客分析が進化し、MDやブランド発信の精度が高まり、ブランドに共感するファンで構成するアンバサダー制度も現在、4期目のアンバサダーを迎えており、商品開発やファン作りに生かされている。