《FB用語解説》消費者インサイト　購買意欲以前の無自覚な本音

　市場には高品質・高性能な製品があふれ、物を売るのが難しくなっている。消費者インサイトとは、消費者自身ですら本音を自覚できておらず、購買意欲を持つに至っていない状態を指す。消費者が購買意欲を持っているものの自身も気づいていない潜在ニーズとは異なる。消費者インサイトは自由回答式アンケート、SNS、POS（販売時点情報管理）、エスノグラフィ（行動観察）など様々なデータを評価・分析して探る。物が売れない時代に新たなニーズを創出して顧客を獲得するため消費者インサイトの把握が重要になっている。