《FB用語解説》ゼロパーティーデータ　個人情報規制で注目

　客が自発的に提供する客自身だけが持つ嗜好（しこう）などのデータ。内外で個人情報保護規制が強まる中で注目されている。企業が自社の顧客や自社サイト訪問者から収集したファーストパーティ―データにならって名付けられた。同意を得たファーストパーティ―データともいえる。これによって顧客をよく知り、パーソナライズされたサービスやコミュニケーションにより顧客のロイヤルティーを高める。個人情報を守りたい消費者から情報を得るには見合った価値の提供が必要だが、そこでも客とのコミュニケーションが重要になる。