《FB用語解説》データベースマーケティング　顧客と長期の関係を構築

　客の属性、購買履歴、アンケート回答などのデータを集め、年齢、関心、購入頻度などに合ったサービスを提供するマーケティング手法。特に顧客との長期の関係維持に役立てる目的で情報を収集・蓄積・分析・活用し、ニーズを把握することが重要になる。例えば、購買頻度で客を分類し、頻度の高い客の傾向に合わせた販促を実施する、または、ある商品を購入した客がその商品を使い終えるタイミングをデータから推測し、買い替えが予想される時期に割引の案内を送付するなどのやり方がある。