《FB用語解説》RFM分析　顧客をランク付けする手法

　Recency（直近の購入日）、Frequency（購入頻度）、Monetary（購入金額）の三つの指標で顧客を分類する手法。優良顧客、新規顧客、安定顧客、休眠顧客などにランク分けができ、注力したい顧客層に有効な施策が立てやすくなる。直近の購入が指標となるため、年に1回の大量購買客でも購買日が分析実行日に近いと、優良客と分析するため注意が必要となる。他の顧客分類手法では、購買金額の上位から10等分し、それぞれの購入比率や売り上げ構成比などからグループ化するデシル分析がある。