《FB用語解説》ウォントスリップ　顧客の声を聞く手法の一つ

　顧客の声を聞く手法の一つ。顧客に直接聞いて、その声にすぐに答えるためのシステムであり、情報収集に有効なツールになる。顧客の購買実績はPOS（販売時点情報管理）データなどで活用できる。売れた情報でなく、どのような理由で買わなかったか、というウォントスリップの情報こそが最も重要になる。バイヤーは集まったウォントスリップを分析し、販売員と対話しながらフィードバックし、品揃えにつなげることができる。これまでの紙への記入から端末への入力に替わって、情報共有が容易になった。