私が関わったあるアパレル小売業の調査結果において、チームの一体感を高めることは商品提案力向上以上の価値につながることが数値で実証されている。
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包括的リーダー
VOE（従業員の声）指標である「店舗内コミュニケーションの質」とVOC（顧客の声）指標である「商品提案体験」の数値との相関係数は0.51となった。一方で、「売り上げ」との相関係数は0.85という高い相関係数が見られた（一般に相関係数は0.4以上が中程度、0.7以上が強い相関と解釈される）。
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