《FB用語解説》クリック・アンド・コレクト　経費減と客単価向上に貢献

　Click＆Collect。消費者がネットで注文した商品を店頭などで受け取る仕組み。配送コストの上昇が課題となっているネット販売の事業者だけでなく、人手不足に悩む物流業界でも期待されている。消費者にとってのメリットは①配送料負担がない②荷物の受け取りのために自宅で待機する必要がない③好きな時間に荷物を受け取りに行けること。事業者にとっては配送コストを下げるだけでなく、ネットで注文した消費者が実店舗を訪れることで、〝ついで買い〟による客単価の向上が期待できる。