《FB用語解説》フルフィルメントサービス　商品受注後の業務全般代行

　フルフィルメント（Fulfillment）は遂行、実行、実現の意。近年は通信販売やECで、商品受注後の業務全般を指す。業務は入荷、商品保管、受注処理、ピッキング、検品、梱包（こんぽう）、発送だが、商品が届けられた後の返品や問い合わせなどの作業も含まれることもある。かつては物流、倉庫業者が多く担っていたが、最近は「フルフィルメントバイアマゾン」（FBA）などEC大手も手掛ける。FBAは倉庫料、運送費、受発注作業が軽減される代わりに商品代金に応じた手数料を支払う。