渋谷スクランブルスクエア5階に開設した期間限定店
楽天グループ、東急、両社が20年7月に設立した楽天東急プランニングは共同で「楽天ファッション」のOMO（オンラインとオフラインの融合）型の期間限定店を渋谷スクランブルスクエア5階に開設した。同サイトのマーケティングデータを活用して選んだ婦人服30ブランド、180点を試着でき、商品に付けたQRコードをスマートフォンで読み取ることで同サイトを通じて購入、決済できる。
商品は11月20日までニットアイテム、11月21日～12月1日にコートを展示、販売する。利用者は商品のQRコードを読み取ってオンラインの楽天ファッションで購入する。
店頭では、東急百貨店の社員による接客が受けられる。コーディネートやサイズ選びなどの相談ができ、ブランドを横断して比較検討できるようにした。来店するだけで、楽天ポイントを付与し、購入額に応じてクーポンを発行して販促する。
楽天、東急、楽天東急プランニングは、オンラインとオフラインのデータを活用したソリューション事業を拡大する。多様化する顧客のニーズに合わせた利便性の高い購買体験の提供に力を入れる。
