UIはユーザーインターフェイス、UXはユーザーエクスペリエンスの略。ECサイトでは、UIはユーザーとの接点を意味し、表示される商品画像やフォント、アイコンなど、ユーザーの目に触れたり操作したりする部分を指す。UXはブランドの世界の表現やサイトの見やすさ、カスタマー対応、商品への満足度など、サービス全般を通じてユーザーが得られる全ての体験。
アパレルECはスマートフォン経由の売り上げ・アクセスが主流になっており、限られたスペースの画面に最適化したUIの追求とコンバージョン率を高めブランドらしさを伝えるUXの両立が求められている。
