《FB用語解説》かご落ち ECサイトでの購買前の離脱

2017/10/12 04:00 更新


 ECサイトで商品をカートに入れても、購入まで至らないこと。英語ではカート放棄、またはカート離脱を意味する、Cart Abandonmentと表現される。国際的にECサイトの調査をしているベイマードインスティテュートによると、過去10年のかご落ち率は平均69.2%だが、16年は74.2%と過去最高となり、上昇傾向にある。かご落ちする理由で多いのは、手数料や送料が高い、会員登録の手間、本人認証など購入までのプロセスが長いことなどがある。ECサイト運営者ではこれらの改善と、離脱者の呼び戻しが課題となっている。


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