《めてみみ》販売員のSNS投稿

　定点観測で取材するセレクトショップで、毎日スタイリング画像をSNSに投稿しているという販売員の話を聞く機会があった。心掛けているのは、1回の投稿で複数の来店動機を作れるようにコーディネートを組むことだそうだ。

　客の大半は事前にECで商品をチェックして来店する。そのため、基本のコーディネートは前日売れた服と、投稿を上げる日から販売する新商品を使って考える。そうすれば売れ筋を知りたい客と、新商品の着こなしを見たい客、両方の目に留まる確率が上がる。

　セールが近づくと売れ筋や新作以外のアイテムも取り入れる。SNSの投稿日から値引きになるアイテムをコーディネートに入れておくと、セールで安くなった商品を探している客に見つけてもらいやすくなる。

　売れ筋、新作、セール。そのうちのどれか一つが常に入ったコーディネートを考えるようにした結果、「自分がスタイリング投稿で紹介した服はほぼ100％、狙い通りに売れる」という。

　日々の店頭業務との両立はかなり大変なのではないかと聞くと、「来店時に毎日スタイリングを上げていると伝えると、それがきっかけで来店しない時も自分の投稿を見てくださるお客様が増え、関係性も更に深まる」との答え。今どきの販売員にとって、高頻度のSNS投稿はもはや接客の一部となっている。